Field Desk 6

क्षेत्र में उत्कृष्ट सेवा ग्राहकों की संतुष्टि की कुंजी है। QAD के लिए ब्रूम स्ट्रीट "फील्ड डेस्क" मोबाइल ऐप कहीं भी, कभी भी इंजीनियरों को मोबाइल उपकरणों से प्रासंगिक जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है। बातचीत के बिंदु पर सही संसाधन, ज्ञान और जानकारी लाकर, आप अपने क्षेत्र सेवा इंजीनियरों की उत्पादकता को बढ़ा सकते हैं और सेवा कार्यों की दक्षता में सुधार कर सकते हैं, जबकि आपके QAD SSM एप्लिकेशन से मूल्य को अधिकतम कर सकते हैं।

व्यावसायिक चुनौतियाँ:

• असाधारण क्षेत्र सेवा प्रदान करें और लाभप्रदता बनाए रखें

• फील्ड सेवा इंजीनियरों की दक्षता और उत्पादकता में सुधार

• संसाधनों का अनुकूलतम उपयोग करें

• क्षेत्र से समय पर और सटीक जानकारी प्राप्त करें

कारोबारी लाभ:

• सेवा स्तर समझौतों को पूरा करके ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएँ

• फील्ड सेवा इंजीनियरों की उत्पादकता बढ़ाना

• कमतर लागतें

• स्पेयर पार्ट्स इन्वेंटरी का प्रबंधन करें

• ग्राहक साइटों पर वास्तविक / समय डेटा संग्रह के साथ उच्च गुणवत्ता वाले डेटा पर कब्जा

विशेषताएं:

• अलर्ट:

o नई सेवा कॉल के इंजीनियरों को स्वीकार / अस्वीकार करने के लिए सूचित करें

o सामग्री आदेशों की स्थिति को सूचित करें

• समीक्षा कॉल:

o समय पर निर्णय लेने के लिए महत्वपूर्ण कॉल सूचना देखने के लिए अभियंता इंजीनियर

• रिकॉर्ड गतिविधि:

o ईटीए / आगमन / श्रम / व्यय / दोष / नोट्स जैसे रिकॉर्ड कॉल गतिविधि

• जीपीएस एकीकरण:

o कॉल करने के लिए आपको रूट करने के लिए डिवाइस की GPS क्षमताओं को एकीकृत करें

• रिकॉर्ड छवियाँ:

o आपके कॉल से संबंधित आपके मोबाइल डिवाइस रिकॉर्ड / कैप्चर इमेज का उपयोग करना

• आदेश सूची:

ओ स्पेयर पार्ट्स की जरूरत है? इन्वेंटरी ऑर्डर करने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करें

• समीक्षा सूची:

ओ अपनी फील्ड सर्विस इन्वेंट्री की समीक्षा करें और आवश्यकतानुसार साइकिल गणना समायोजन करें

• बेस स्थापित करें:

ओ अपने स्थापित आधार रिकॉर्ड्स की समीक्षा करें / अपडेट करें